Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

Çözüm İzolasyon olarak, kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında ve mevzuata uygun olarak işlemekteyiz. cozumizolasyon.com web sitemizi ziyaret eden, iletişim formlarımızı dolduran veya hizmetlerimizden yararlanan tüm kullanıcılarımızın verileri, şirketimizin güvencesi altındadır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca veri sorumlusu, Çözüm İzolasyon'dur. Şirketimiz, kişisel verilerinizin toplanması, saklanması ve işlenmesi süreçlerinde hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun hareket etmeyi taahhüt eder.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Şirketimiz tarafından toplanan kişisel verileriniz (isim, soyisim, telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri vb.), aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Hizmet Sunumu ve Operasyonel Süreçler: İzolasyon ve su yalıtımı, çatı tamiri, otopark enjeksiyonu gibi hizmetlerimize ilişkin teklif sunulması, keşif randevularının oluşturulması ve hizmetin ifası.

• İletişim Faaliyetleri: Müşteri taleplerinin yanıtlanması, şikayetlerin değerlendirilmesi ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.

• Pazarlama ve Bilgilendirme: Onay vermeniz halinde; hizmetlerimize dair güncel kampanyalar, blog içerikleri (çatı izolasyonları, temel izolasyonları vb.) ve bilgilendirici bültenlerin tarafınıza iletilmesi.

• Yasal Yükümlülükler: İlgili mevzuat uyarınca kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz ve iletişim kanallarımız aracılığıyla bizimle paylaştığınız şu veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, hizmetin uygulanacağı adres bilgisi.

• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, web sitesi giriş-çıkış bilgileri (Çerezler aracılığıyla).

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olmak üzere; iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize (lojistik, teknik destek vb.), yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve adli makamlara KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aktarılabilir. Verileriniz, izniniz olmaksızın asla üçüncü şahıslara reklam veya pazarlama amacıyla satılmaz.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; cozumizolasyon.com üzerindeki iletişim formları, WhatsApp destek hattı, e-posta yazışmaları ve telefon görüşmeleri gibi kanallar aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır. Bu süreçte hukuki dayanağımız;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olmasıdır.

6. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi

Çözüm İzolasyon, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri (şifreleme, erişim kısıtlaması, güvenli sunucular vb.) almaktadır. Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilir. Süre sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Sahibinin (İlgili Kişinin) Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

6. KVKK çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

7. Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

9. Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. İletişim ve Başvuru

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için başvurularınızı; [Şirket Adresi] adresine yazılı olarak veya [Şirket E-posta Adresi] e-posta adresine, sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

9. Çerez (Cookie) Politikası Hakkında Kısa Not

cozumizolasyon.com kullanıcı deneyimini artırmak ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler vasıtasıyla toplanan veriler, kullanıcılarımızın siteyi nasıl kullandığını anlamamıza ve hizmetlerimizi (bahçe katı izolasyonu, çatı tamirleri vb. sayfaların optimizasyonu) geliştirmemize yardımcı olur. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

---

Çözüm İzolasyon, bu aydınlatma metnini mevzuattaki değişiklikler veya yeni hizmet alanları doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Metnin en güncel haline her zaman cozumizolasyon.com/kvkk adresinden ulaşabilirsiniz.